誰在操縱你的情緒“按鈕”？　　

　　接到一個業(yè)務(wù)電話，是一個客服人員，告訴我因為她自己的失誤導(dǎo)致把200元錢錯誤的充到了我的賬戶，希望我在這邊協(xié)助下，本來是一件很好辦的事情，但是客服姑娘花了好幾分鐘才表述清楚這個意思，這中間不停的在表述領(lǐng)導(dǎo)那邊她很為難，客戶那邊她很為難，也是很不好意思找我?guī)兔?，又說對我來說也不是什么大事，只是動動手的事情而已，最終說希望我這邊可以幫助她一起把款退給對方。掛斷電話之后，我對這個客服頗有不滿，覺得她不僅工作能力差，語言表達能力還差，找人幫忙態(tài)度還不好。但是緊接著又想，為什么她會讓我感到不舒服呢？其實這個事情已經(jīng)過去了。

　　這讓我想到生活中其實也會有很多像我一樣的人，會在第一時間因為自己的感受不舒服而責怪他人，比如，他態(tài)度不好讓我生氣，他理解不了我的意思我很憤等。

　　有時候別人確實有可能會傷害到你或讓你感到不適，而認識到這一點，在我們備受心理煎熬時便顯得尤為重要。否認我們的情感只會使事態(tài)惡化，而不是往好的方向發(fā)展。但是真的是別人把我們激怒了嗎？還是說我們是在用一種憤怒的情感來回應(yīng)別人對自己的態(tài)度？而這兩者的區(qū)別在于誰才是造成我們這種感受的真正原因。

　　如果我們一味地把一切都怪罪到別人頭上，那么不管我們在過程中采取了什么手段，可能我們最終都會認為是正確的，而且我們會為自己找到合理的理由去證明那是他們的錯，而不是我們自己的。我們會抱怨：“他們真的讓我抓狂！”

　　當我們把自己的某些感受歸咎于別人的時候，我們實際上給了別人控制我們感情狀態(tài)的力量。但事實是，沒有人可以真正控制我們的感受，除了我們自己。如果我們發(fā)現(xiàn)在我們的生活中有人清楚地知道如何操控我們的感情開關(guān)，那就說明我們沒有很好地管理還自己的“按鈕”。我們把自己的“控制按鈕”暴露在公眾之下，以至于其他人可以隨意操控。但歸根結(jié)底，這個“按鈕”的觸發(fā)開關(guān)依舊在我們的身上，而不是暴露在外的。

　　當生活中有的事情顯然超出了我們的控制，比如說天氣，或者是晚點了兩個小時的飛機，但是我們?nèi)绾涡惺?、如何對別人的行為作出反應(yīng)并不屬于超出自己控制的事情。我們要很好地控制自己的情緒，不要失控，要記得情緒裝置的觸動開關(guān)在我們自己身上，沒有人可以碰到它。

　　舉個例子來說，如果有人真的激怒了我們，我們便大發(fā)雷霆，這說明我們并不知道究竟是什么讓我們?nèi)绱藙优膊磺宄绾握_地處理自己的怒氣。對此，我們的建議是花點時間，認認真真地對自己的過往做一次盤點、總結(jié)、思考。一次全面充分的總結(jié)和思考可以告訴你，你曾經(jīng)的經(jīng)歷在多大程度上影響了你此時此刻的感受和反應(yīng)。

　　因為人是有過去的，所以當別人以同樣的方式對待我們的時候，我們就會帶著我們的情感記憶回到曾經(jīng)的那個時候，或者重新再體驗一次曾經(jīng)所經(jīng)歷過的和感受過的一切。當我們最終意識到，我們現(xiàn)在很多的感受和對人事的反應(yīng)都是源于我們自己本身以及我們過往的一些經(jīng)歷，那么就可以說我們已經(jīng)做好了準備去改變我們自己的生活，更好地保護我們的“按鈕”，使得它不再暴露于眾，被任何人隨意擺弄。

　　回顧下你的經(jīng)歷，你是否也常遇到類似的情況，找一下你的“按鈕”，當下次再遇到這樣的情況，你會有意向不到的收獲！

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